Category archives: Куда жаловаться на отсутствие воды


  • Куда пожаловаться на отсутствие горячей воды?
  • Что делать если отключили горячую воду?
  • Боремся за горячую воду: как и куда жаловаться в случае ее отсутствия?
  • Куда звонить, если отключили воду без предупреждения?
  • Куда обращаться, если нет холодной воды
  • Куда жаловаться на водоканал: образец жалобы, как написать и сроки рассмотрения
  • Куда пожаловаться на отсутствие горячей воды?

    Куда жаловаться, если отключили воду? Причины отключения воды Ситуации, когда ресурсоснабжающая организация прекращает подачу воды в жилые дома, подключенные к централизованным системам, предусмотрены ст. Конкретную квартиру могут отключить от подачи горячей воды, если задолженность по водоснабжению у собственника превысила полугодовой норматив.

    При этом владельцу помещения может быть предоставлена рассрочка погашения платежа, но этот график придется соблюдать неукоснительно. В противном случае в квартире будет перекрыт или заварен стояк с горячей водой.

    Если собственник будет препятствовать доступу к нему, то заглушка устанавливается в подвале. Ее установка и удаление должны оплачиваться должником. Собственнику, имеющему долги, ограничивать подачу холодной воды запрещено. По нормативам аварийное или плановое водоснабжение в жилые дома может быть прекращено: не более, чем на 4 часа подряд или 8 часов в течение календарного месяца, но не более суток подряд при аварии на тупиковой магистрали; не более двух недель в летний период времени для профилактических мероприятий на сетях горячего водоснабжения.

    Должны ли предупредить об отключении воды? При возникновении перечисленных ситуаций, влекущих прекращение подачи холодной, горячей воды в дома, ресурсоснабжающая организация обязана незамедлительно известить об этом: санитарно-эпидемиологическую службу территории; орган исполнительной власти по части пожарной безопасности; организации, с которыми оформлены договора по транспортировке воды и стоков. Оповещение происходит в первые сутки, когда возникла необходимость в отключении.

    При плановом прекращении подачи воды организация, ответственная за снабжение и отведение, обязана проинформировать за месяц до даты отключения. Об отсутствии воды и причинах в обязательном порядке извещаются управляющей компанией, в чьем ведомстве находятся дома, попадающие под отключение.

    Они обязаны разместить соответствующие объявления на информационных досках, а также сообщать актуальные сведения обратившимся по телефонам диспетчерской службы УК номера можно найти в квитанции. Любую текущую информацию о поставке воды в дома можно уточнить в круглосуточной центральной диспетчерской водоканала. В объявлении для оповещения жильцов должны быть указаны дата и время проведения работ, их продолжительность и контактные телефоны представителей управляющей компании.

    Кто отвечает за отключение воды? Поскольку УК непосредственно работает с населением, то и отвечать за прекращение подачи воды должны ее представители. Если отключение связано с наличием задолженности по подъезду или дому, ограничивать порядочных плательщиков в ресурсе не законно. О случаях, когда произошло отключение воды без предупреждения, граждане могут пожаловаться: по телефонам диспетчерских служб УК и ресурсоснабжающей организации;.

    Что делать если отключили горячую воду?

    Читайте в следующей статье, как начисляется коммунальная плата — по числу прописанных или проживающих. Перерасчет оплаты за воду Законодательством прописана возможность сделать перерасчет платы за водоснабжение и других коммунальных услуг. Перерасчет могут затребовать как потребитель, так и поставщик услуг.

    Основания для перерасчета при наличии счетчиков: Расхождение данных показаний передаваемых потребителем и данных во время проверки представителями поставщика; Потребителем нарушены правила подключения к общедомовым сетям водоснабжения; Обнаружен факт постороннего вмешательства в работу счетного устройства; Некачественное оказание услуги по водоснабжению. Вместе с перерасчетом потребителю поставщиком выплачивается штраф ч.

    Перерасчет за воду по счетчикам выполняется в том случае, если они исправные, нет нарушения в сроках проверки и нет следов постороннего вмешательства в их работу п. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов. Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета. Также перерасчет можно затребовать, если потребителя не устраивает качество воды ржавая или недостаточно горячая.

    По нормам СанПиН горячая вода должна иметь температуру не меньше 65 градусов. В течениие дня эта температура может меняться не больше чем на градусов.

    При температуре горячей воды меньше 40 градусов, оплата происходит по ценам холодной воды. Образец жалобы на отсутствие холодной воды можно скачать здесь. Куда жаловаться на отключение водоснабжения, смотрите в этом видео: Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: Это быстро и бесплатно! К отсутствию горячей воды многие жители многоквартирных домов уже привыкли, в качестве профилактики ее не бывает каждый год около 10 дней в летний период.

    Многие успели приспособиться и адаптироваться. Отключение холодной воды в квартире становится по-настоящему стихийным бедствием для жильцов. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже.

    Это быстро и бесплатно! Отключение водоснабжения бывают ст. Обычно отключения происходят внепланово в результате непредвиденных аварий в системе водоснабжения или водоотведения. Если происходит нарушение установленных норм, которые не соответствуют требуемым критериям или подаваемая в жилые помещения вода низкого качества, то по решению санитарно-эпидемиологических органов может быть отключена поставка воды в квартиры до исправления ситуации.

    Плановый ремонт водопровода. При пожарах. Для тушения очагов возгорания при необходимости возможно отключение водоснабжения.

    При попадании запрещенных веществ в систему водоотведения. Водоснабжение прекращается до выявления причины и устранения источника. К ним относятся взрывоопасные материалы бензин, керосин , кислоты, щелочи, а также радиоактивные вещества. При наличии задолженности. В этой ситуации отключение производится локально, только в квартире должника до погашения его долга, который превышает 2-х месячную плату за услугу.

    Правила предоставления услуг водоснабжения Что говорит Закон, на сколько можно отключать холодную воду по закону? Обязательно заключается договор управляющей компании с поставщиком. Причем делается это как на водоснабжение, так и на водоотведение. В таких договорах требуется обязательно отразить следующие существенные стороны: Объем поставляемой воды, ее давление в трубах; Сроки поставки; Качество холодной воды и осуществление регулярного контроля; Условия, при которых может быть временное прекращение или ограничение в подаче холодной воды.

    Условиями, при которых разрешается прекращение подачи воды без предупреждения, могут быть исключительно аварийные ситуации. Время устранения аварии зависит от степени ее тяжести и глубины залегания водопроводных труб, но оно не должно превышать 24 часа. При других ситуациях жильцы без водоснабжения не могут находиться более 4-х часов за сутки и 8 часов в месяц суммарно.

    При этом поставщик и УК должны оповестить жильцов об отключениях водоснабжения. Обязанности и ответственность поставщика за нарушение сроков Обязанности и ответственность поставщика коммунальных услуг прописаны в договоре, который гарантирует бесперебойное водоснабжение и поддержание качества воды в соответствии с нормативами.

    При нарушениях норм по отключению воды поставщик коммунальных услуг несет ответственность перед жильцами, которая может заключаться в компенсации платежей за водоснабжение. Наиболее простым способом получения достоверной информации по отключению холодного водоснабжения является телефонный звонок в УК или центральную диспетчерскую, которая работает круглосуточно.

    Узнать номер для связи можно непосредственно из квитанций, ежемесячно присылаемых на оплату коммунальных услуг. Если отключение касается работ вне жилых помещений, то информацию об этом УК должна довести до жильцов не менее, чем за 10 рабочих дней до отключения водоснабжения. Если требуется проведение действий внутри жилого помещения, то сначала происходит устное согласование гл. Если такой возможности у УК нет, то в квартиру направляется уведомление.

    Получить уведомление граждане должны не менее, чем за трое суток до плановых мероприятий. В уведомлении указывается не только дата, но и время выполнения работ, их продолжительность, номер телефона для связи с представителем УК, а также его ФИО и должность.

    Читайте статью о том, что делать и куда обращаться, если в квартире слабый напор воды тут. Жалоба на отсутствие воды При продолжительном отсутствии холодной воды или отключении ее без каких-либо объявлений и предупреждений следует подавать жалобу. Имеется ряд инстанций, в которые следует направлять свои обращения.

    Управляющая компания. Самой первой организацией, в которую необходимо направить заявку на отсутствие холодного водоснабжения, является УК или центральная диспетчерская, принимающая все жалобы жильцов и пересылающая их в соответствующие инстанции. Администрация префектуры или муниципалитета. При затягивании решения вопроса по отключению холодной воды управляющей компанией свои претензии на ее работу следует направлять в администрацию местных органов власти.

    Для крупных городов это муниципалитеты и префектуры, для небольших населенных пунктов — администрация района или города. Граждане, имеющие доступ к интернету и зарегистрированные на портале Госуслуг, могут направить свою жалобу в электронном виде.

    Данная организация создана именно для того, чтобы отслеживать нарушения по качеству предоставляемых услуг населению, в том числе коммунальных. При систематическом отсутствии холодной воды в жилом доме, а также ее плохом качестве свою жалобу жильцы могут направить в прокуратуру. Для этого можно составить коллективное заявление, к которому следует приложить все заявки и жалобы, направляемые ранее в УК.

    При отсутствии каких-либо действий со стороны УК жильцы имеют право направить исковое заявление в районный суд. Предлагаем вам образец жалобы о нарушении нормативов обеспечения населения коммунальными услугами: Скачать.

    Ежемесячно, внося платежи за квартплату, жильцы рассчитывают на получение коммунальных услуг надлежащего качества. Это означает, что горячая вода должна быть именно горячей, а не слегка теплой, холодная вода должна быть чистой и пригодной для питья, напор в кранах должен соответствовать нормативам. Не должно быть частым отсутствие водоснабжения, это нарушает права потребителя. Поэтому при возникновении подобных ситуаций жильцам следует незамедлительно подавать жалобу и отслеживать ее выполнение.

    Об отключении холодной воды жильцов оповестили, но, когда вернут воду, не сказали. Предлагаем Вам посмотреть видеоролик. Не нашли ответа на свой вопрос? Особенно в том случае, если пропала горячая вода. Подобное состояние дел способно нарушить планы потребителя, а в некоторых случаях противоречит действующему законодательству.

    Если в доме нет холодной воды или горячей, потребитель может подать жалобу. Но прежде чем сделать это, необходимо убедиться, что поставщик действительно нарушает права потребителя. Причины отключения Отключение воды в доме может быть связано с разными факторами. В некоторых случаях виновником произошедшего является сам собственник жилья.

    Отключить воду могут, к примеру, в случае наличия задолженности по платежам. Если гражданин не платит на протяжении более шести месяцев, водоканал получает возможность осуществить блокировку. Это же происходит в случае обнаружения своевольного присоединения к внутреннему трубопроводу. Какие еще могут быть причины отсутствия горячей воды?

    В большинстве случаев отключение связано со следующими факторами: Необходимость проведения реконструкции системы водоснабжения. Проведение ремонтных работ. Плановая профилактика. Замена отдельных элементов сети. В теплые времена года отключение горячей воды может быть связано с профилактикой. В таком случае придется ждать несколько недель до возобновления водоснабжения. Также краткосрочная профилактика может проводиться перед наступлением зимы и снижением температуры для проверки всех систем.

    В некоторых случаях отключение производится по указанию местных органов власти. Читайте о том, как можно в течение 14 дней вернуть холодильник. А тут информация о том, кто платит за разбитую бутылку в магазине. Советуем ознакомиться — как сделать возврат бытовой техники в магазин.

    Законодательная регулировка Вопрос коммунальных услуг в которые входит также и водоснабжение регулируется отдельным Постановлением Правительства. Речь идет о законодательном акте под номером В соответствии с ним, потребитель имеет право на предоставление качественных коммунальных услуг. При этом законодатель наделяет поставщика этих услуг правом прерывать холодное и горячее водоснабжение: На промежуток времени, не превышающий четыре часа подряд.

    На восемь часов в месяц имеется в виду суммарное время отсутствия воды. На двадцать четыре часа в случае возникновения аварийной ситуации. На две недели во время летней профилактики касается только горячей воды.

    Боремся за горячую воду: как и куда жаловаться в случае ее отсутствия?

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам бесплатной консультации: Распространенные причины отключения воды Вода перестает поступать в жилье по разным причинам.

    Куда звонить, если отключили воду без предупреждения?

    Иногда причиной этому может стать сам владелец квартиры, дома и так далее. Например: если собственник не производит оплату за потребление воды или самовольно подключился к системе водоснабжения. Читайте в нашей статьекак после установки счетчиков зарегистрировать.

    Существуют и другие факторы влияющие на обеспечение водой: реконструкция водопровода; профилактические работы; ремонт или замена деталей системы. Профилактические работы проводятся летом, а так же заблаговременно до наступления зимнего периода и понижения температуры воздуха, чтобы проверить систему водоснабжения. В этот период вода может быть отключена на долгое время.

    Куда обращаться, если нет холодной воды

    Иногда прекратить водоснабжение могут, если это предписала выполнить местная власть. На сколько можно отключать воду по закону? Для того, чтобы провести определенные работы на линии водопровода, у специализированных организаций есть ограниченное количество времени. О сроках замены и поверки счетчиков воды читайте в этой статье.

    Холодная вода может отключаться не больше чем на 4 часа за один раз и не больше 8 часов суммарно в месяц. Но только при возникновении аварийной ситуации в центральной системе водоснабжения.

    Ответственные за водоснабжение лица обязаны как можно быстрее ликвидировать поломку.

    ПОСЛЕ ЭТОГО ВИДЕО МУЖЧИНА ВЫЙДЕТ НА КОНТАКТ! Напишет, позвонит и

    При отключении воды на более длительные сроки и без обоснованных на то причин, потребитель может, ссылаясь на постановление, потребовать пересчитать сумму платежки за водоснабжение. Горячая вода Горячую воду летом отключают словно по традиции.

    Куда жаловаться на водоканал: образец жалобы, как написать и сроки рассмотрения

    Но кроме лета отключения происходят и в другие времена года. Поставщик услуг может отключить горячую воду: на 4 часа за один раз и на 8 часов в сумме за один месяц. В случае аварийной ситуации на сутки беспрерывно; при профилактических работах перерыв в снабжении горячей водой не должен быть больше 14 дней. Читайте туткак сверить на правильность расчеты по коммуналке.

    Должны ли предупреждать об отключении? В случае выявления нарушений он может вынести организации предписание об их устранении. В отделение можно позвонить, прийти на личный прием или направить жалобу на водоканал по почте. Телефон и адрес регионального отделения Роспотребнадзора можно узнать на сайте ХХ. На этом же сайте можно оставить обращение в электронном виде потребуется авторизация через госуслуги.

    Государственная жилищная инспекция ГЖИ В обязанности ГЖИ входит контроль за соблюдением жилищного законодательства, в частности за обеспечением прав граждан при предоставлении им жилищных и коммунальных услуг. Контакты региональной инспекции можно найти на официальном сайте главы региона. Например, контакты ГЖИ Москвы можно посмотреть. Подать жалобу на водоканал можно лично, через электронную приемную или по почте.

    Прокуратура Если вышеназванные организации решить проблему не помогли, нужно написать жалобу на водоканал в прокуратуру. Прокуратура является надзорным органом, в полномочия которого входит проведение внеплановых проверок деятельности по обстоятельствам, изложенным в жалобе. В прокуратуру следует написать письменное обращение и направить его почтой либо отнести лично прокурору по месту жительства. Найти ближайшую прокуратуру можно с помощью сайта Генпрокуратуры. Если правонарушение водоканала не носит уголовный характер, можно написать в интернет-приемную прокуратуры.

    Надоело читать? Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы Запрос на обратный звонок Перезвоните мне Как правильно составить и подать претензию? Правильность составления обращения, полнота изложенных в нем фактов и наличие доказательств нарушений со стороны водоканала напрямую влияют на качество рассмотрения обращения и исход дела.

    Если обращение направляется в водоканал, его следует назвать претензией. В адрес органов государственной власти направляется жалоба. Как правило, нарушение водоканалом правил предоставления услуг водоснабжения затрагивает не одного, а нескольких потребителей: жителей одного дома, а иногда и целого района. Поэтому лучше составить коллективную жалобу и собрать с жильцов подписи.

    На коллективные жалобы контролирующие органы, как правило, реагируют более оперативно. Жалобу следует начать с шапки, в которой указываются контакты отправителя и организации, в адрес которой документ направляется. Чтобы точно получить ответ, важно указать свои данные: ФИО, обратный адрес и номер телефона.

    Далее необходимо изложить суть жалобы, подкрепляя свои доводы доказательствами и нормами закона. Обязательно нужно указать: адрес дома, в котором возникла проблема; дата и обстоятельства обнаружения проблемы; суть нарушения со стороны водоканала; ссылки на нормативные акты; предъявляемые требования и срок из выполнения; при необходимости вернуть излишне уплаченную сумму — реквизиты счета к примеру, если пишется претензия в водоканал на необоснованный долг ; для претензии в водоканал — намерение обратиться в суд в случае невыполнения изложенных требований; дата и подпись.

    К жалобе прикладываются копии всех относящихся к делу документов.

    Следует собрать максимальное количество доказательств: акты о выявлении проблемы, свидетельские показания, фотографии и т. Образец жалобы Консультация по составлению документа Если жалоба подается лично, необходимо прийти на прием с двумя экземплярами претензии. Один сдать в канцелярию, на втором представитель организации должен поставить отметку о принятии жалобы и дату.


    Жители Дубровки вновь жалуются на отсутствие воды в колонках



    Другие теги: прохождение школе апреле пирожки узнать моркови россии улица капуста пятно

    5 Комментарии к “Куда жаловаться на отсутствие воды

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *